O firmě

Firma Bräuer Tomáš vznikla 1.6.1992 jako firma zabývající pouze servisem kancelářské techniky. Zpočátku jsme nebyli zaměřeni na konkrétní značku s jasnou koncepcí firmy. V roce 1994 jsme získali autorizaci k prodeji a servisu kopírovacích a faxových přístrojů TOSHIBA , později i dalších produktů této značky. V roce 1996 se začala rozvíjet spolupráce s francouzskou firmou Armor, na poli spotřebního materiálu pro kancelářská zařízení a v roce 1999 se stala tato komodita významnou součástí působnosti naší firmy včetně autorizace.

Našim hlavním mottem je poskytovat všem zákazníkům kvalitní služby s vysokou zárukou na zboží a se zárukou na servisní služby včetně dodávek materiálu. V současné době se naše firma orientuje v prodeji na tyto komodity:

  • KOPÍRKY, TISKÁRNY, FAXY A MULTIFUNKČNÍ STROJE
  • NOTEBOOKY
  • POČÍTAČE
  • VIDEODATAPROJEKTORY
  • DIG. FOTOAPATÁTY
  • AUTORIZOVANÝ SERVIS KOPÍREK, FAXŮ A TISKÁREN
  • DODÁVKY SPOTŘEBNÍCH MATERIÁLŮ DO KOPÍREK A TISKÁREN
  • TONERY, CARTRIDGE
  • XEROGARFICKÝ PAPÍR
  • SKARTOVAČE A KANC. VAZBY

Avšak základem při vzniku naší firmy byly hlavně servisní služby, a proto je na tuto část kladen stále největší důraz, protože bez kvalitního servisu nemůže být  zákazník nikdy spokojen a proto:

  • Servisní technici se starají o to, aby všichni zákazníci byli včas a dobře uspokojeny ve svých požadavcích
  • Servis je řízen přímo ze sídla firmy dispečinkem, který dbá na to, aby byla dodržena smluvní lhůta servisního zásahu a  potřebná kvalita
  • Doba zásahu je stanovena od 2 hodin do 24 hodin od nahlášení podle druhu servisní smlouvy a povahy avizovaného požadavku
  • Pravidelné servisní prohlídky jsou plánovány vždy dopředu a to buď formou pravidelných servisních návštěv, nebo podle počtu kopií na zavolání zákazníka
  • Expresní servisní zásahy jsou na požadavky zákazníků vyřizovány neprodleně okamžitě po zavolání
  • Pravidelné školení servisních techniků podle jejich zaměření a značek
  • Zapůjčení náhradního stroje po dobu opravy
  • Hlídání ekonomického provozu vašich strojů
  • Výstavba a údržba počítačových sítí